doublejstudio21@gmail.com으로 앱 버전·iOS 버전·문제 상황을 간단히 보내주세요. 일기 내용은 포함하지 않아도 됩니다.
구매와 구독
구매했던 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 Premium 화면의 구매 복원을 사용하세요. App Store 구독 관리·취소는 iPhone 설정 → 내 이름 → 구독에서 할 수 있습니다. 앱 삭제는 구독 취소를 대신하지 않습니다.
요금제와 전체 결제 금액은 구매할 때 표시됩니다. 무료 체험은 실제 스토어 상품과 사용자의 자격에 따라 달라집니다. App Store 구매의 환불 요청은 Apple이 처리합니다.
Apple 구매 관련 도움 요청 →답장이나 전사를 사용할 수 없어요
호환 기기·지원 언어·기기 내 모델 준비가 필요합니다. 최초 모델 준비에는 인터넷과 저장 공간이 필요할 수 있습니다. 앱의 모델 준비 상태, 남은 저장 공간과 마이크 권한을 확인해 주세요. AI를 사용할 수 없어도 글로 일기를 남길 수 있습니다.
일기를 보관하거나 옮기고 싶어요
앱을 삭제하거나 기기를 바꾸기 전에 중요한 일기를 내보내거나 백업해 주세요. JSON 내보내기 파일은 암호화되지 않습니다. 암호화가 필요하면 별도의 암호화 백업을 사용하고 암호를 보관해 주세요. 개발자는 잊어버린 암호를 복구할 수 없습니다. 백업 복원과 기본 내보내기는 활성 Premium 구독 없이 사용할 수 있습니다.
개인정보와 삭제 요청
일기 수정·삭제와 기억 관리는 앱에서 할 수 있습니다. 고객지원·구독 정보와 관련한 요청은 “DayReply 개인정보 요청”이라는 제목으로 이메일을 보내주세요. 개인 일기·카드번호 전체·비밀번호·API 키는 포함하지 마세요.
개인정보처리방침 읽기 →Double J Studio에 문의하기
문제가 생기기까지의 과정을 알려주세요. 개인 내용을 가린 화면 캡처가 도움이 될 수 있습니다. 문의 해결에 필요한 정보만 보내주세요.